喜报！清苑区人民检察院同获

最高检“为民办实事优秀团队和个人奖”

近日，最高人民检察院第十检察厅印发《全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队和个人名单》，保定市清苑区人民检察院控告申诉办案团队和部门主任朱旭腾，分别荣获“优秀团队”和“优秀个人”称号。保定市清苑区院人民检察院检察长徐文科在文件当中批示，在全院予以通报表扬，树立争先创优意识，共同努力创造佳绩。

近年来，保定市清苑区人民检察院控告申诉检察部门干警时刻以“我将无我、不负人民”的为民情怀投入到控申检察工作当中，积极拓展司法为民渠道，丰富检务公开形式，提升检察服务水平，精心打造“12309检察服务中心”品牌，切实提升检察服务质效。

一是集中办公资源，推行“一站式纠纷解决”服务。通过将信息查询、法律咨询、控告申诉、国家赔偿、司法救助等多项职能全部归口纳入“12309”检察服务中心，定期安排院领导负责窗口接待工作，确保群众在检察服务中心高效便捷办理业务。在单位门口配备安检门和物品存放柜。在12309检察服务中心配备了接访桌椅、高拍仪、档案资料柜、灭火器物品。为方便服务群众，大厅还配备了饮水设备、应急药品、物品存放柜、便民书写台等，方便群众来信来访，解答群众疑惑。二是严格落实群众信访“件件有回复”，畅通信访反映渠道。安排专人值守12309检察服务大厅和12309检察服务热线，建立“信、访、网、电”四位一体诉求反映平台，做到第一时间接收、第一时间处理。所受理的案件均按规定建立工作台账，对照台账录入统一业务应用系统，及时分流或移送其他相关信访部门，将“7日内程序回复，3个月办理过程或结果答复”落到实处，做到答复率100%，大大提高了群众对于控告申诉检察工作的认可度和满意率。三是建立健全制度，推进“规范化”服务。坚持“制度上墙、办事透明”原则，将各项检察业务的工作内容、工作流程等制度统一上墙，接受群众的监督。在12309检察服务中心大厅醒目位置张贴《检察人员工作纪律》《文明接待公约》，做到公开透明、便民为民。强化内部管理，打造优质服务窗口，接待群众热情诚恳、语言文明、执法公正、服务规范，在接待过程中亮出承诺，努力处理好每一封群众来信、接待好每一位群众来访、办理好每一个申诉案件，切实维护人民群众合法权益，维护司法公正。

保定市清苑区人民检察院控告申诉检察部将继续坚持“为民办实事”的服务宗旨，将新时代“枫桥经验”和“浦江经验”与本院实际工作相融合，始终保持高度的工作责任心、使命感，时刻保持旺盛的工作斗志，高质效办理好每一起控告申诉案件，努力让每一名人民群众在司法案件中感受到公平正义，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。